معلومات هامة


هل العينات من عطور أصلية أم مقلدة ؟

جميع العينات في المتجر تفرغ من عطور أصلية بدون أي اضافات ولا نتعامل اطلاقا مع العطور المقلدة أو المغشوشة.

 

لماذا تتفاوت أسعار العينات في المتجر؟

يتناسب سعر العينة مع سعر العطر في الأسواق، ويتم تحديد الاسعار بحيث تكون مناسبة لسعر العطور التي يتم شراء معظمها من خارج المملكة من مصادرها الموثوقة رغم تكاليف العبوات وأدوات التغليف وحيث يتم استخدام أدوات تفريغ خاصة لكل عطر لتقديم عينات بجودة عالية وحتى لا تتأثر رائحة العطر بالعطور الأخرى, بالإضافة الى أن عينات المتجر غير جاهزة ويستغرق التفريغ جهدا ووقتا من قبل موظفين مختصين بتجهيز الطلبات وقد تصل فترة التجهيز لعدة ساعات لبعض الطلبات.

 

كيف تخزين العطور في متجر عينات؟

يتم تخزين العطور في مكان جاف ومظلم تماماً ومكيف ببرودة منخفضة طوال الوقت وهذه هي البيئة المثالية لتخزين العطور للحفاظ على جودتها.

 

ماهي طرق الدفع المتاحة؟

1) حوالة بنكية إلى أحد حسابتنا في البنوك المحلية (الراجحي, الإنماء, البلاد, الأهلي) والتي ستصلك عبر البريد الالكتروني بعد اكمال الطلب.

2)STC Pay  ويرجى الطلب باختيار طريقة الدفع "تحويل بنكي" وكتابة عبارة "STC Pay" في قسم الملاحظات عند انهاء الطلب وسيتم انشاء فاتورة خاصة بالطلب ستصلكم عبر تطبيق الشركة.

3) الباي بال (PayPal) ويكون الشراء بعملة الدولار الأمريكي علما أنه يتم فرض رسوم من قبل الباي بال (5% من الاجمالي النهائي).

 

ماهي آلية وأسعار شحن العينات؟

· التوصيل مع شركة Quick لمدينة الرياض بقيمة (29) ريال.

· التوصيل مع شركة أرامكس خارج مدينة الرياض بقيمة (29) ريال.

 

ما هو الحد الأدنى للطلب؟

الحد الأدنى للطلب هو (100) ريال للطلب الواحد (من دون سعر الشحن). 

 

ما هو الحد الاعلى للعينات الذي يمكن طلبه؟

الحد الأقصى هو (50) عينة للعميل الواحد وذلك لكي نتمكن من تنفيذ كافة الطلبات في وقت مناسب لجميع العملاء.


ما هو الوقت المتوقع لتجهيز العينات؟

تختلف منتجات المتجر عن المتاجر الأخرى حيث أن عينات العطور في متجرنا هي منتجات غير جاهزة وعملية التفريغ تستغرق وقتاً حسب حجم الطلب وحجم الطلبات التي تسبق طلب العميل, ويعتبر الحد الأقصى لفترة تجهيز العينات من دون فترة الشحن هي (5) أيام  عمل وقد تتأخر أكثر من ذلك في حالات نادرة حسب ضغط الطلبات, ومع ذلك فأغلب الطلبات في المتجر يتم تجهيزها خلال فترة (48) ساعة.

 

ما هي الصور المعروضة في صفحة العطر؟

الصور المعروضة في المتجر هي صور العطور التي يتم تفريغ العينات منها وليس صور العينات نفسها, جميع العينات تكون بعلب المتجر المعروض صورها في صفحة فكرة عينات.

 

ماذا تعني الأسعار المعروضة للعينات؟

السعر الأساسي المعروض هو سعر أصغر حجم متاح لعينة العطر, ويتم اضافة مبلغ اضافي على السعر الأساسي عند طلب العميل حجم أكبر. 

مثال:

عطر Chrome  يبلغ السعر الأساسي (10) ريال وتعرض الأحجام كالتالي:

مل

مل +7 ريال

10 مل +15 ريال

وفي هذا المثال يكون سعر حجم (2) مل هو السعر الأساسي ويساوي (10) ريال

وفي حال الرغبة بحجم (5) مل يتم إضافة مبلغ (7) ريال على السعر الأساسي (10) ريال ويكون الاجمالي يساوي (17) ريال.

وعلى نفس الطريقة لحجم (10) مل يتم إضافة مبلغ (15) ريال على السعر الأساسي (10) ريال ويكون الاجمالي يساوي (25) ريال

 

ماذا أفعل بعد تحويل المبلغ؟

لا يجب أن تفعل شيئا في حال وصلتكم رسالة باستلام المبلغ من المتجر خلال (3) ساعات من الدفع, وفي حال عدم وصول الرسالة قم بتعبئة نموذج تحويل مبلغ بكافة تفاصيل الحوالة.

 

هل يمكن أن أقوم بإلغاء الطلب من المتجر؟

لا يمكن الغاء الطلب بعد تفريغ العينات حيث تم تفريغها خصيصا لكم وحسب طلبكم, لذا نرجو عدم الطلب الا بعد التأكد من رغبتكم ومن مناسبة جميع العينات المطلوبة وأحجامها.

 

ما هو نطاق خدمات متجر عينات؟

جميع المدن داخل المملكة العربية السعودية, ونتطلع للتوسع إلى الدول العربية الأخرى في المستقبل القريب.


كيف أتواصل مع المتجر؟

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الالكتروني (support@3yenat.com) أو عبر واتساب خدمة العملاء للمتجر على الرقم 0562890051 (واتساب فقط).